MADAR/Nouakchott le 18-05-2026
La Direction des Transports a déclaré qu’elle avait suivi ce qui a été diffusé jeudi dernier sur certaines plateformes électroniques et pages de réseaux sociaux concernant les retards dans le traitement de certaines demandes des citoyens relatives aux cartes grises.
La direction a confirmé que ses services spécialisés ont connu depuis la fin de la semaine dernière des perturbations techniques temporaires liées au réseau informatique, ce qui a eu un impact limité sur la fluidité habituelle du traitement des demandes, connue pour sa rapidité d’exécution et la régularité du service.
Elle a confirmé que les équipes techniques et administratives travaillent en continu pour surmonter cette situation exceptionnelle, en précisant que le traitement de tous les dossiers reçus sera complété durant le week-end, permettant ainsi à leurs propriétaires de recevoir leurs reçus et documents dans les plus brefs délais.
Elle a ajouté que les protestations soulevées reflètent, en partie, l’habitude des citoyens à la rapidité et à l’efficacité des services fournis, en soulignant que les services compétents ont réussi à traiter et à émettre plus de 35 000 cartes grises depuis le début de l’année en cours, en seulement quatre mois.
Elle a également annoncé qu’à partir de lundi prochain, les horaires de réception et de traitement des dossiers seront fixés, en plus de l’ouverture d’un guichet spécial pour les demandes d’informations et la réception des réclamations, dans le cadre de l’amélioration de l’organisation des services.
Le ministère de l’Équipement et du Transport, par l’Autorité de Régulation du Transport Routier, a renouvelé ses excuses pour ce retard circonstanciel indépendant de sa volonté, tout en réaffirmant son engagement à continuer de développer les services et à améliorer la qualité de la performance au service des citoyens.
